Soluzioni smart per ottimizzare l’esperienza cliente e ridurre l’impatto ambientale.
Introduzione
McDonald’s, leader globale nel settore della ristorazione, ha collaborato con Celli Group per rivoluzionare il sistema di erogazione delle bevande nei suoi ristoranti. Questo progetto ha combinato innovazione tecnologica, design intuitivo e sostenibilità per migliorare l'efficienza operativa e l’esperienza dei clienti in tutto il mondo.
Challenge
McDonald’s cercava una soluzione che:
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- Permettesse ai clienti di servire bevande in modo rapido e intuitivo, anche in ore di punta.
- Riducesse l’impatto ambientale, in linea con gli obiettivi di sostenibilità aziendale.
- Monitorasse il consumo di bevande per ottimizzare la gestione delle forniture e minimizzare gli sprechi
Solution
Celli Group ha fornito a McDonald’s un sistema di erogazione personalizzato, che include:
- IoT e connettività: Per monitorare in tempo reale il consumo, la qualità e le condizioni operative dei dispenser.
- Materiali eco-friendly: Utilizzo di materiali riciclabili per ridurre l’impatto ambientale.
- Design premium: Progettazione ergonomica e accattivante per un’esperienza utente ottimale.
Results
Il progetto ha prodotto risultati straordinari:
- Ottimizzazione del consumo del 25%, grazie alla connettività IoT.
- Riduzione degli sprechi del 30%, migliorando la sostenibilità dell'intero sistema.
- Incremento della soddisfazione del cliente del 20%, con un’esperienza di spillatura di alta qualità e affidabilità.
"Grazie a Celli Group, i nostri sistemi di self-service per le bevande sono più efficienti e sostenibili, offrendo ai nostri clienti un’esperienza moderna e piacevole."
– Laura Johnson, Global Operations Manager, McDonald’s
